La presente política regula las condiciones de contratación de sesiones online ofrecidas a través del sitio web optimizatuvidacondaria.es.
Al reservar o adquirir cualquier producto o servicio, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente esta política.
Al realizar cualquier adquisición, el usuario garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal necesaria para contratar.
Modificaciones
La organización se reserva el derecho de modificar la presente Política sin notificación previa para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en los servicios ofrecidos. Por tanto, se recomienda leer atentamente su contenido antes de realizar la adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofertados.
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Naturaleza del servicio
Las sesiones ofrecidas son servicios digitales personalizados de acompañamiento individual online (psiconutrición, coaching o asesoramiento personal).
Se prestan mediante videollamada u otro medio telemático acordado con el cliente.
Por su propia naturaleza:
- Son servicios intangibles
- Personalizados para cada usuario
- Requieren reserva previa de agenda
- No constituyen productos físicos
- Caducan a los 6 meses de haber realizado la compra del servicio (la última sesión tendrá que ser realizada antes de la fecha de caducidad)
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Proceso de compra
Para contratar una sesión el usuario:
- Selecciona el servicio
- Realiza el pago a través de los métodos disponibles
- Recibe confirmación por email y se pone en contacto para agendar la sesión
La reserva queda confirmada únicamente tras la recepción del pago.
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Precios e impuestos
Todos los precios:
- Están expresados en euros (€)
- Incluyen impuestos aplicables según normativa vigente (IVA o exención si procede)
- Pueden modificarse sin previo aviso (sin afectar compras ya realizadas)
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Derecho de desistimiento
Según el art. 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento NO aplica cuando:
El servicio ha sido completamente ejecutado o cuando el consumidor solicita expresamente que comience antes de los 14 días.
Al reservar una sesión, el cliente:
✔ Solicita expresamente la ejecución del servicio en una fecha concreta ✔ Renuncia al derecho de desistimiento de 14 días
Por tanto:
No existen devoluciones automáticas tras la compra.
La sesión caduca a los 6 meses de haber realizado la compra de la misma.
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Cambios de cita (reprogramaciones)
El cliente puede modificar la fecha de su sesión si avisa con suficiente antelación.
Plazos
- Aviso con ≥ 24 horas → cambio gratuito
- Aviso con < 24 horas → la sesión se considera realizada
- No asistencia → sesión perdida
Los cambios están sujetos a disponibilidad de agenda.
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Cancelaciones por parte del cliente
Una sesión reservada bloquea una franja horaria exclusiva.
Por ello:
| Momento de cancelación | Resultado |
| Más de 24 horas | Cambio de fecha permitido |
| Menos de 24 horas | Sin devolución |
| No asistencia | Sin devolución |
Tiempo máximo de espera – 15 minutos. Transcurrido este tiempo, la sesión no podrá realizarse, pero se da por realizada (sin devolución).
Al llegar con retraso, la sesión finalizará a la misma hora que estaba prevista.
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Cancelaciones por parte del profesional
Si por causa justificada no se pudiera realizar la sesión:
El cliente podrá elegir entre:
- Nueva fecha prioritaria
- Bono equivalente
- Reembolso completo
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Bonos o packs de sesiones
Si se ofrecen packs:
- Tienen una validez indicada en la descripción del servicio, como máximo de 6 meses desde la fecha de la compra
- No son reembolsables una vez iniciados
- Son personales e intransferibles
Caducados → no recuperables.
En el caso de no presentarse o anular la sesión con menos de 24h, la sesión se descontará del bono.
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Eventos y Encuentros Online en Grupo
En el caso de encuentros grupales:
- La no asistencia no implica derecho a reembolso.
- En caso de que exista grabación, se facilitará acceso posterior (si así se indica en la descripción del servicio).
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Productos digitales
Los productos digitales (ebooks, guías, meditaciones, cursos online etc.) tienen acceso inmediato tras la compra.
Política de devoluciones en productos digitales:
Debido a la naturaleza del contenido digital y al acceso inmediato al mismo, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra, salvo en caso de fallo técnico atribuible a la plataforma que impida el acceso al contenido.
Al completar la compra, el cliente acepta expresamente la pérdida del derecho de desistimiento al tratarse de contenido digital de acceso inmediato.
Una vez adquirido un producto digital (asimismo también cursos, charlas y talleres), el contenido del mismo sólo podrá ser disfrutado por el cliente que adquirió el producto en cuestión. Se considera un delito si se permite el acceso al producto a una tercera persona o se comparte el material del mismo.
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Problemas técnicos
Si ocurre un problema técnico:
Del cliente:
- La sesión se considera realizada si no puede conectarse
Del profesional:
- Se reprogramará sin coste
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Resultados del servicio
Las sesiones son de acompañamiento y educación.
No constituyen:
- Tratamiento médico
- Terapia psicológica clínica
- Garantía de resultados específicos
Los resultados dependen del compromiso del cliente.
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Formas de devolución excepcionales
Solo se realizarán devoluciones cuando:
- Exista cobro duplicado
- Cancelación por parte del profesional
- Imposibilidad definitiva de prestar el servicio
El reembolso se hará por el mismo método de pago en un máximo de 14 días.
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Protección de datos
Los datos proporcionados serán tratados conforme a la Política de Privacidad del sitio web y únicamente para la prestación del servicio contratado.
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Contacto
Para cambios o incidencias:
Correo electrónico
info@optimizatuvidacondaria.es
WhatsApp:
+34 644 679 378
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Aceptación de condiciones
La contratación de cualquier sesión implica:
✔ Aceptación total de esta política
✔ Renuncia al derecho de desistimiento una vez fijada la fecha
✔ Compromiso de asistencia